2015年10月7日 星期三

中國航空公司評價大平反之好厲害的東方航空


繼巴黎行後,我們莫名其妙三人組再度上演合體旅行(究竟是多喜歡拉著好友跟老公一起出遊?)。時間飛快,距離人生的第一次歐洲行轉眼間已過了四年,想不到當年擊潰我的巴黎鐵塔已經如此遙遠了(有興趣的可以參考巴黎網誌)。時隔四年,我已非吳下阿蒙!不再是四年前那個第一次遊歐洲的小嫩咖,有了這幾年跟老公的旅行經驗,旅遊的技能上升不少,原本對這趟旅行胸有成竹,可以讓大家該玩得有玩到,該吃得有吃到,甚至跑義大利一圈都沒有問題。BUT!!人算不如天算,萬萬沒想到自己會在這一年懷孕,而且是雙胞胎,所以本來應該會是個斷腿三人行,最後變成身懷四個月雙胞胎的孕婦紓壓之旅。

其實若按照一年又一年的旅遊地點排序來寫,義大利網誌不知道要排到民國幾年才寫得到,雖然每次都很努力想把出遊的網誌完成,可截至目前為止,除了巴黎外,其他的旅遊回憶仍然在大腦裡漂蕩,不知何時可以完整的以文章呈現,這次在好友的催促下,暫時放下手邊的皮鬧嬰兒,盡快寫義大利遊記,免得生完孩子記憶也被掏空的我,永遠沒有完成的一天。按照慣例,第一篇還是從航空公司開始,原因無他,中國東方航空實在太令人印象深刻了,加上之前寫的中國國際航空體驗竟然莫名的在前陣子國航便宜機票促銷價格中,被網友翻出來參考,因而想分享一下其實不是每間中國航空公司都一樣,把握難得的育嬰空檔趕快寫下分享文平反一下。



如果有看過我前一篇國航的分享文,大概對中國的航空公司有一點小概念,重複的部分就不再贅述,跟國航一樣,東方航空的座位也很寬敞,像我們這種哈比小人,坐經濟艙不會感覺到特別壅擠,機師的起降技巧也很不錯。不過食物可比國航好太多了!是正常的飛機餐,麵包是麵包,水果是水果(有看過前一篇分享文的人就明白我為何如此說)。飛機上的娛樂系統也是完勝國航,不論是飛短程的上海還是長程的羅馬,都有個人的視聽娛樂系統,電影的選擇也算多元,總之每一項都超越國航,這樣寫真的不知道會不會被國航列為拒絕往來戶!但我是真心的覺得東航好太多了,同樣都是亞洲萬里通的夥伴航空也可以累積里程數,真的找不到理由棄東航選國航啊!


倒是有一點,我覺得東航的空服員挺辛苦的,就是他們不只服務,簡直是銷售員,中國旅人也太愛買了吧!已經好多年沒有在飛機上看到如此忙碌的盛況,簡直每一排都有乘客要買免稅商品,無論是飛上海或飛羅馬,我看每一段空姐都為了結帳忙到差點沒時間送餐,台灣飛上海這段的空姐甚至還直接坐在我們前方椅子的扶手上幫客人刷卡結款,直到降落前一刻都不停手,這樣的消費力真的是相當驚人啊!整個飛機都可以買下來了!如果空姐有算業績應該是荷包滿滿無誤。

說愛上中國航空公司其實是誇飾法,本次旅行之所以拍板定案買東航的最主要理由還是因為東方航空無敵便宜的價錢,台北-羅馬來回機票總共台幣一人30108元(含稅),而且買就送台北-桃園來回高鐵票上海中停旅館接駁與住宿。沒錯!客官可沒看錯,東方航空就是不但送你台北-桃園來回高鐵票對號座一張外,連中繼旅館都包了,你問我扣除機場稅收外那他這樣賺什麼,老實說,我也不知道(拜託知道的人請告訴我!),但是東航就是扎扎實實的包了這些東西。不是我不愛本國籍航空,長榮除了真的很貴之外,這幾年的服務感覺都變了,上次蘇迪勒颱風還賭自己員工及乘客的性命,令人感到擔憂。至於華航,因為從小到大看過太多空難新聞,印象太深刻,也通常不是我的首選,這些理由或許其他人不買帳,不過,我承認我不爭氣得被大陸的低價攻勢給收買了。雖然我還是搞不懂,究竟為何可以賣得這麼便宜啊!


既然好話講完了,可以來碎嘴說說其他的。不意外的,低價票所付出的代價就是時間,飛往羅馬的中國東方航空機票不論怎麼買,都要中停上海一個晚上,我覺得他們幾乎可以打出「買東航,住上海」這種口號了,有一種我不管你從哪裡來,反正大家先到上海集合再出發的感覺,所以這對於想要節省時間的旅客來說不是最好的選擇。由於我還沒去過上海,所以想著中停的時間很長,剛好可以到上海灘晃晃,況且機票已經免費包含了上海中繼旅館的費用及其來回接送,多停一天似乎也不是那麼不好了。

不過,抵達上海第一晚前往中繼旅館的接駁車等得有夠久!雖然東方航空服務很到位,一下飛機就有地勤與我們接洽,並給予我們搭車位置指示,但這小巴到了是到了,卻不知道還要等多少人,始終都不開車。好不容易等到巴士發車了,即便飯店離機場算近,我卻忘了上海可是台灣的幾倍大,又花費了不少時間才從機場抵達飯店,整體的通勤時間有點驚人,著實浪費我們不少時間,本來第一晚就想衝上海灘的計畫便落空了。

我們這次住到的中停旅館是麗豪國際大酒店,附近很偏僻,請打消任何想到飯店外走走的念頭,基本上就是真的來睡一晚的概念。房間算很大,張小新自己一人也是給兩大床,可見有多不熱門(XD),倒是床跟枕頭意外的好睡!畢竟我是孕婦,在上海這晚睡得倒是挺舒適的。房間內電視、網路都有,華人地區的電視都好看,我默默的差點都忘了自己是去旅行的,想一直待在房間內看電視(畢竟家裡老公不給裝第四台,對從小就是電視兒童的我有多殘忍!)。但是對網路這件事,大家就不要期待太多,連上線了卻上不了平常可以用的網站,打開 Facebook, Google, Instagram 都是一種永遠在載入中的狀態,本來還可以LINE,但適逢香港佔中事件,回程的時候連LINE都被封鎖了,真的有一種說不出的無奈感。

中停旅館有附早餐,如同中國一貫的風格,早餐相當豐盛,選擇性也多,不過就是有點鹹,美味度還要加強,糗得是我當時剛從孕吐地獄爬回人間,腸胃還不是很穩定,早餐吃的粥一不小心又被我吐了回去,真希望當天的清潔人員不要恨我。

中停旅館的叫車服務跟接駁車服務都還算不錯,滿準時的,只不過,再怎麼準時也無法避免上海人多造成的不便。上海真的人超多,第二天我們到機場,就見到滿坑滿谷的出國人潮,雖然明知道正值大陸十一長假,但是眼前的人潮還是不免令人心煩。然後東方航空開櫃的邏輯也很怪,反正整條歐洲線大家一起排,哪條航線快起飛了,他們再沿著長長的排隊人潮分別把不同航班的旅客編號,快來不及時就帶這些編號旅客直接殺到櫃檯去check-in。

我們三個就是這樣在起飛前一個小時被拉去櫃檯前劃位,其實有點驚險,我一度懷疑他們超賣,我們可能上不了飛機,因為輪到我們時,我一直聽地勤跟隔壁的喊說沒位了沒位了,我隱隱約約聽到他們說服隔壁的外籍旅客先去巴黎再轉機到羅馬這種可怕的建議,看起來我們幾乎是最後幾個可以劃位的乘客,然而回頭一看明明跟我們一樣有編號的乘客還很多,於是我們就在搞不清楚到底真實的情況是如何的狀態下,還是拿到了登機証。而且,幸運的雖然地勤check-in時說沒有三個連位,但是我後來跟她說,我懷孕了,至少讓老公可以坐我旁邊,因為我怕要是吐了會影響其他人旅客。我這是認真的,懷孕前三個月我吐得相當淒慘,這又是孕後第一次坐飛機,天曉得我能不能全身而退,怕我真的吐起來,隔壁的乘客會崩潰,好心的地勤最後竟是給我們三連位,而且還是前排比較寬敞,登機後空服員還過來問我們是東航的員工嗎?不知道為什麼他們會這麼詢問,到底這是什麼神秘座位?對東航再度留下一個問號

再來說說,這次在上海通關時,我首次見識到了中國人插隊的功力,這可以算是神技吧!有一招超賤的,有兩個中國旅客,不斷在我們這一邊蜿蜒捲曲的人龍中借過,眼看他就要借過到第一排了去了,旁邊的人看起來也虎視眈眈的準備要趕人的時候!他們不是打算排我們這邊,而是直接走到對面那一團人龍的第一排尾端,這招真的是太賤了!完全避開另一邊人的目光就插隊成功,看得有點哭笑不得。遇到插隊固然討厭,但第一天抵達上海入關時,我卻遇到了超正直的大陸海關先生。我們排隊出關時,忽然出現一個中年大叔,不知哪來的,以ㄧ種彷彿從任意門出現的姿態無禮的超過我們,直接插隊,當時我跟張小新都有點傻眼,但想說人不多,又聽聞大陸插隊是常態,懶得跟他計較,萬萬沒想到,前方的海關先生剛好就看到了這一幕,直接用京片子大聲斥喝那個大叔不要插隊,從後面照順序排,旁邊維持隊伍的工作人員也順勢把他叫到後面去,讓我們先往前!被官員斥喝大叔默默摸摸鼻子自討沒趣,加上旁人的注目禮看得他只好乖乖重新排隊,海關如此正義的舉動真的讓我印象好深刻,超想給他一百萬個讚。這對第一次到上海的我,對大陸印象大加分,只可惜這個加分在回國的時候又破功了。返台那天抵達上海時,不論是外國人隊伍或是國內旅客隊伍都排滿人,手拿著台胞證的我,順勢問了工作人員說我該排哪一邊,結果那位大嬸超級大聲的回答我說當然是排本國人,台灣人也是中國人啊啊啊啊!真的是逮到機會就要吃台灣人豆腐,我身懷六甲又在人家的地盤上,縱然這話聽起來刺耳,我還是平淡沒反應的走去本國人那條線。

最後,就是東方航空的致命缺點當之無愧的『誤點王』東方航空的第三個謎團就是迷樣的誤點規則。早就聽聞東方航空從來不會準時,飛上海的班次特別如此。然而也不知道是不是算我們幸運,這次雖然去回都遇到誤點,卻都沒有嚴重的影響我們的行程。第一天飛上海時,還沒check-in就直接跟你說誤點一小時,因為拿到登機証的時候就知道會慢一小時,時間還不算太久,還不到令人發飆的程度,而從上海飛羅馬那段,本來我看這麼多人也認為會誤點,沒想到竟然還準時起飛,讓我們順利抵達羅馬,真是出乎人意料

回程的時候則是兩段都誤點了,第一段從羅馬起飛一樣是ㄧ拿到登機証就知道會誤點,櫃檯旁邊還放了中英文的誤點證明可以自行取用。check-in完成後,羅馬地勤直接跟你說可以去樓上美食廣場用餐,有一種駕輕就熟的感覺。

有了上次在巴黎沒有時間退稅還回到台灣費一番功夫退稅的前車之鑑,這一次我們早早辦好登機手續,為得就是讓大戶張小新有充裕的時間退稅。不過時間就是這麼詭異的東西,當你越需要它的時候越得不到,相反的,你越是準備充裕它就會莫名給你更多的時間,我們提早到了又因為誤點,變得有相當充裕的時間可以悠閒逛機場兼用餐,在國外機場誤點感覺是好事,晚餐相對豐盛,憑東方航空登機證可以在美食廣場免費兌換一道主食、配菜+飲料,我們其實吃得滿開心的,畢竟我只要有可樂喝都很快樂,話說回來,美食廣場的人員好像挺習慣的,結帳時只要出示東方航空登機証就好,確定一下名單無誤即可,取餐無障礙。不過,從上海回台北時的誤點就沒那麼好了,發了個爛便當就把我們打發了,一邊吃便當還可以一邊聽旁邊的華人旅客抱怨每次都誤點這件事。話說回來,東航的誤點挺有技巧性的,剛好是個可以發送便當的時刻,但又不到旅遊賠償的地步,無論如何,如果很討厭誤點的人,應該也不會喜歡東航這項特點。

最後,不免俗的又要再度抱怨台胞證這件事。除了上次在國航的分享文就提到,到大陸轉機需要多花一筆錢辦理台胞證與簽證外,這次入境上海等於要辦兩次簽證,你們說是不是很坑!扒了兩層皮!我們的做法是在台灣辦一次簽證去程入境時使用,回程入境上海時在辦落地簽證,無論是去或回,抵達上海時,像我們這種有下榻中停旅館的旅客,東航的接駁人員在接待時就會詢問是否需要辦理簽證,並引導旅客去辦理,相當方便。

就這樣經歷了我人生的第二次大陸籍航空公司體驗,有了先前蜜月搭乘中國籍航空公司的經驗後,2014年前往義大利的班機,我毫不猶豫的選擇了中國東方航空,扣除延誤這件事外,整體搭乘經驗,高達90分!再次強調,比較起國航,我真心覺得東方航空完勝。不但完勝中國國際航空,下次有東航的班機,我也都願意搭乘。


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